Tham khảo

Quy định sử dụng juq568 — bạn cần biết gì

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền lợi, nghĩa vụ và phạm vi sử dụng của bạn trên nền tảng.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ giải đáp qua kênh liên hệ
juq568 Quy định sử dụng juq568 — bạn cần biết gì
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản về bảo mật không chỉ là văn bản — mỗi quy trình từ đăng nhập đến rút tiền đều được thiết kế để bảo vệ thông tin tài khoản của bạn. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện trong vận hành hằng ngày.

Xác thực hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký — bạn không thể vào tài khoản nếu thiếu bước này.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được lưu đúng thời hạn cần thiết theo quy định vận hành nội bộ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ; chúng tôi xử lý theo đúng quy trình được nêu trong điều khoản.

Không chia sẻ dữ liệu bên thứ ba

Thông tin tài khoản của bạn không được chuyển cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo ngoài phạm vi vận hành nền tảng và yêu cầu pháp lý bắt buộc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh giải đáp điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ cách xác minh tài khoản cho đến quy trình xử lý giao dịch qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây để được giải đáp nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại để trao đổi trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt, không cần chờ email.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi email mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc tài khoản; chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể trong giờ làm việc.
Mạng xã hội chính thức Nhắn tin qua trang mạng xã hội của juq568 để gửi câu hỏi về điều khoản, đặc biệt hữu ích khi bạn cần đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch.

Điều khoản — những gì bạn hay hỏi nhất

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm mà người dùng thường muốn làm rõ trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai truy cập và sử dụng juq568, bao gồm cả việc duyệt trang mà chưa tạo tài khoản, ở những khu vực pháp luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và nêu rõ thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và xác nhận lại khi hoàn tất, trừ dữ liệu bắt buộc giữ theo yêu cầu pháp lý.

Điều khoản được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang; chúng tôi cũng thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn.

Mỗi ví điện tử có điều khoản riêng do nhà cung cấp quy định. Điều khoản của juq568 chỉ điều chỉnh cách chúng tôi xử lý giao dịch sau khi nhận được xác nhận từ phía ví của bạn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin xác minh không khớp, phát hiện hoạt động bất thường, hoặc vi phạm các điều khoản về hành vi sử dụng. Bạn sẽ nhận thông báo và có quyền khiếu nại.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp hoặc email để nêu vấn đề. Nếu không đạt được thống nhất, bạn có quyền ngừng sử dụng nền tảng và yêu cầu đóng tài khoản theo đúng quy trình.